Tolerate fools, understand fools, and exploit fools.
解决痛点的目的是为了提升客户的舒适度。
一个好的问题是:“您会在工作流程的哪个阶段使用这个解决方案?” 在整个解决方案验证的对话过程中,您需要展现出解决客户问题的明确兴趣,同时又不引发新的问题。如果您在每次通话中都清晰地传达这一点,您就会在您和您的潜在客户之间建立起目标一致性:你们双方都希望找到一个能让客户事情变得更轻松的优秀解决方案。
Tolerate fools, understand fools, and exploit fools.
一个好的问题是:“您会在工作流程的哪个阶段使用这个解决方案?” 在整个解决方案验证的对话过程中,您需要展现出解决客户问题的明确兴趣,同时又不引发新的问题。如果您在每次通话中都清晰地传达这一点,您就会在您和您的潜在客户之间建立起目标一致性:你们双方都希望找到一个能让客户事情变得更轻松的优秀解决方案。
问正确的问题:关注问题而非解决方案 当你与客户或潜在客户交流时,你会发现有些问题总是能带来有意义的成果:他们现在处于什么状态?他们想达到什么状态?阻碍他们前进的是什么?本质上,这就是将“待完成的工作”(Jobs-to-be-done)框架应用于你的沟通策略,试图找出他们现实和理想的状态,然后构建一个能够帮助他们从一个状态过渡到另一个状态的解决方案。
使用免费或低成本的工具。例如,你可以使用 React Native 等框架构建跨平台应用,而无需为多个原生平台付费。使用 GIMP 等免费图形工具代替 Photoshop。 首先验证你的应用想法。 在投入时间和金钱进行完整开发之前,获取目标用户的反馈。创建模型或原型来衡量兴趣。 考虑使用自由职业者而不是全职员工。聘请价格合理的自由职业者来协助图形、营销等工作。 利用应用市场(如 App Store 和 Google Play)。它们使分发变得容易,无需你自己的营销预算。 使用免费的推广渠道。在与你的细分领域相关的社交媒体、论坛、博客上推广你的应用。联系影响者和媒体。 通过广告实现盈利。通过 AdMob 等网络提供的移动广告即使对于免费应用也能提供收入。 随着时间的推移积累并再投资收入。轻装上阵,证明概念,然后通过再投资任何利润实现有机增长。 考虑众筹。运行 Kickstarter 活动来资助开发成本并评估需求。 寻找初创企业补助金和投资。申请应用初创企业资助计划,并在获得关注度后向天使投资人推介。 关键在于在启动你的应用业务时,从小处开始、验证需求、利用免费/低成本的工具,并使用创造力而不是大量资本。
先解决有无问题,再解决质量问题。 +++
有时我们会寻找像年龄或性别这样的不变的细分群体。其他时候,我们感兴趣的具体特征则是像偏好或经验水平这样的流变(或可变)事物。有些细分群体可以足够大,包含数百万人口,而另一些可能只由少数个体组成。
Bud Light 的制造商每年投入超过 15 亿美元。他们这样做是为了确保,当任何一个消费者想到要购买啤酒时,Bud Light 都能出现在他们的脑海中。
所有细分领域(niches)的共同点在于,它们是包容某些、排斥某些的。内群体的成员会相对相似,具体取决于该细分领域的特异性。这就是细分领域对自力更生型企业(bootstrapped businesses)如此有效的原因:如果你能提供一个能很好地解决特定细分领域问题的工具,你就可以确定该领域中的每个人都会对它感兴趣。
精酿啤酒公司可能会在一家提供大量精酿啤酒的当地酒吧张贴传单,或者为在啤酒节上参展拨出预算。一个利基企业将只针对其利基市场进行营销,而不会针对其他人。
如果你根据几个特定的属性来筛选一大群人,你最终会得到一个拥有这些属性的受众群体。因此,这些人还会拥有许多其他共同点,这使得开发和销售产品变得非常便捷。
您所在领域的(或“细分市场”)的人们很可能面临着同样的问题。如果他们热爱幻想橄榄球(fantasy football),他们都需要追踪自己的队伍。如果他们喜欢飞钓(fly-fishing),他们都需要找到关于哪里可以钓鱼以及天气将如何影响他们捕获机会的信息。如果您投入足够的时间去调查您所在领域的痛点,您迟早会发现他们最关键的问题。这些就是该领域所有人都普遍遇到的障碍。如果您的专用产品能够解决这些问题,那么您的自力更生(bootstrapped)企业就拥有了很高的成功几率。
你自己也可以成为部落领袖。在大多数利基部落中,有充足的空间供许多领袖。处于这样的职位上,你不仅被视为专家,还会提供专门为部落成员设计的产品。
人们的身份认同来源于他们所属的部落。如果你能将你的业务定位到,让你的产品成为“我们部落的人使用的”东西,那么只要你的利基市场存在,你就会拥有一个稳定的销售漏斗。
在细分领域建立的合作关系会成为一项利润丰厚的事业。额外的曝光和覆盖范围能带来快速的互利共赢局面,使双方伙伴都能显著提升自己的客户群和作为该领域专家的声誉。与该领域的其他参与者合作,能让你接触到处于不同“领域熟练度”阶段的客户,从而扩大销售漏斗的广度。
她成为了这些教师需求的倡导者,而他们则在社交媒体上积极关注她,参与对话、传播信息,最重要的是,甚至会为公司和产品抵御那些不屑一顾或公开表示不喜欢的人。这就是部落的力量。
如果你建立了一个部落,它最终会为你完成营销工作。庞大的追随者群会扩大你的信息传播范围,从而为你带来可信度,并鼓励新成员成为客户,加入这个部落。
如果你让人们有机会将你的内容和信息分享给其他部落成员,他们自然会去做。部落的互联特性促进了信息的快速流通,而如果你能利用这些渠道,你的产品就会实现“自我销售”。在FeedbackPanda,仅仅一个精心放置的社交媒体评论,就引发了一场持续多年的口碑推荐“雪崩”。
如果你的产品具备分享性,应尽早投入精力建立推荐系统。如果它不具备分享性,则应推迟建立此类系统,直到你用尽了更优、更有效的营销策略。
幸好,这些影响者与合作的成本比那些知名的超级影响者要低得多。通常,他们甚至没有意识到自己的影响力,或者他们不一定将它视为一种可变现的活动。虽然我建议你仍然提供合理的报酬,但你可以将小众影响者视为潜在的合作伙伴,而不是仅仅将他们视为一个营销渠道。
在进行市场研究时,分析竞争对手的优势和劣势。如果你已充分验证了你的问题,你将识别出目前尚未被满足的市场空白。围绕这些空白来构建你的产品,并考虑与你的竞争对手合作,以扩大彼此的客户群。
要警惕那些非竞争性的竞争替代方案:即人们用来替代使用实际产品的工具。这可能包括便利贴、一个不涉及数字的 Excel 表格,或任何应用于特定问题的通用工具。这类临时性的解决方案正是你可以识别出关键问题的所在——而这正是你能够最好地服务你的细分市场(或“利基市场”)的地方。