直接询问客户想要什么产品是不行的，你需要知道他们在使用你的产品后会达到什么样的状态来判断。

重点关注你能帮助他们达成的目标。询问客户的需求，以及他们希望在工作完成后处于什么样的状态。不要过于关注“如何完成”，因为这通常更多是基于传统，而非基于优化流程。