我就是你啊

恐惧和愤怒使得他们失去了思考的能力。他们开始变得特别擅长做些荒唐事，损害自己的利益。所以，你要学会的第一件事就是掌控这两种情绪。

借助武力手段换不来长久的胜利，败者迟早会报复回来的。这种胜利在人类历史上出现过很多次，但是它们或早或晚都会转变成深重的灾难 —— 因为通过武力得到的胜利本身就在未来埋下了一颗失败的种子，而这场失败的到来只不过是个时间问题。 ...

在分歧与冲突当中，谁能保持冷静，谁就是最强者。只有这个人能够掌控一切，而冷静是阻止矛盾激化的唯一途径。

唱反调和做评判是永远不会有效的，”智者评价道，“反之，还会加剧冲突。然而这却是每一个试图安抚别人的人下意识去做的事。

当某人拒绝我们做某事的时候，我们的第一反应是向他解释为什么他要接受我们的提议。而一旦他没有选择让步，我们就会继续解释，或者提出更多的论据。我们想通过自己的解释强迫别人接受，而对方却和我们做着同样的事。这就如同两个聋人之间进行对话：‘不是的，因为 ……’ ，‘是的，因为 ……’ ，‘不是的，因为 ……’ ，‘是的，因为 ……’ 没完没了。但其实一个简单的词就可以扭转局面 —— 为什么，一个十分简单但是威力无穷的词语。 ...

当别人拒绝你的某项提议时，你首先需要对其背后的原因表现出兴趣，态度要尽可能诚恳。你可以问‘您为什么不同意呢？’，然后认真倾听他的回答。他的回答就像一座金矿一样，包含很多值得推敲和利用的信息。这就是秘诀。 ...

避免陷入解释、威胁和人身攻击的怪圈当中。 第一步 平复自己的情绪当我们感觉内心出现了想要攻击对方的冲动时，我们需要尽力抑制住它。比如，我们可以通过故事中提到的几种方法做到这一点： · 纠正对事实的误判； · 通过深呼吸来分散注意力； · 或只需收住自己想要伸出的拳头； · 或其他任何一种可能奏效的方法。在与人交流的过程中，每当你感到内心再次燃起了这种冲动，就需要在脑海里回顾这一步。完成这一步只需要几秒钟的时间，这大概是最难完成，也是最重要的一步。如果你并没有攻击对方的冲动，那自然更好。你就可以直接进入下一步了。 ...